Dasar Privasi 21huat – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

21huat yang beroperasi di bawah domain 21huat.click adalah pengendali data yang bertanggungjawab terhadap pemprosesan maklumat peribadi semua ahli dan pengguna platform kami. Kami memahami bahawa apabila anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda — termasuk nama, nombor telefon, dan butiran kewangan anda — anda meletakkan kepercayaan yang sangat besar kepada kami.

Kepercayaan itu tidak kami ambil ringan. Dasar Privasi ini ditulis dengan bahasa yang jelas dan boleh difahami — bukan dalam bahasa undang-undang yang mengelirukan — supaya setiap ahli 21huat di Malaysia benar-benar tahu apa yang berlaku dengan data mereka. Kami percaya ketelusan adalah asas kepada hubungan yang sihat antara platform kami dan komuniti pemain kami.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpulkan melalui laman web 21huat.click, aplikasi mudah alih kami (jika ada), komunikasi e-mel, dan sebarang interaksi lain antara anda dengan pasukan 21huat.

21huat mengumpulkan maklumat peribadi daripada anda melalui beberapa cara yang berbeza. Berikut adalah gambaran menyeluruh tentang jenis data yang mungkin kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpulkan kategori data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, atau orientasi seksual. Semua data yang dikumpulkan oleh 21huat adalah terhad kepada apa yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan platform kami dengan selamat dan berkesan.

Data peribadi yang anda berikan kepada 21huat digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan berikut. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu:

• Mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran akaun dan proses KYC (Know Your Customer) untuk memastikan platform 21huat tidak disalahgunakan.
• Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) dan kaedah tempatan lain yang disokong.
• Menyediakan perkhidmatan permainan termasuk Blackjack, Baccarat, live casino, pertaruhan sukan bola sepak Liga Super Malaysia, badminton BWF, e-sukan, dan lain-lain di platform 21huat.
• Berkomunikasi dengan anda tentang akaun, transaksi, kemas kini platform, promosi (jika anda telah memberi kebenaran), dan respons kepada pertanyaan sokongan pelanggan.
• Mencegah penipuan dan salah guna platform melalui pemantauan aktiviti yang mencurigakan, pengesanan akaun berganda, dan mematuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML).
• Menambah baik platform melalui analisis data penggunaan tanpa nama untuk memahami cara pemain Malaysia menggunakan 21huat dan mengenal pasti kawasan yang perlu ditambah baik.
• Mematuhi kewajipan undang-undang termasuk penyimpanan rekod kewangan, respons kepada perintah mahkamah yang sah, dan kerjasama dengan pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang.

21huat hanya memproses data peribadi anda apabila terdapat asas yang sah untuk berbuat demikian. Berikut adalah asas-asas yang terpakai kepada pemprosesan data kami:

• Pelaksanaan kontrak — pemprosesan diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta apabila mendaftar akaun dan menggunakan platform 21huat.
• Kepentingan sah — pemprosesan diperlukan untuk tujuan kepentingan sah kami seperti mencegah penipuan, meningkatkan keselamatan platform, dan memastikan pengalaman pengguna yang lebih baik.
• Kewajipan undang-undang — pemprosesan diperlukan untuk mematuhi undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi 21huat termasuk keperluan anti pengubahan wang haram.
• Kebenaran — untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung, kami bergantung kepada kebenaran anda yang eksplisit dan boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

21huat tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa pun. Dalam situasi-situasi terhad berikut sahaja, maklumat anda mungkin dikongsi dengan pihak ketiga yang terpilih:

• Penyedia pemprosesan pembayaran — maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan FPX dikongsi dengan penyedia perkhidmatan tersebut. Perkongsian ini terhad kepada maklumat yang mutlak diperlukan untuk tujuan pembayaran sahaja.
• Pembekal platform permainan — penyedia permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan live casino atau permainan lain dalam platform 21huat mungkin perlu menerima maklumat asas seperti ID pemain untuk tujuan teknikal semata-mata.
• Pihak berkuasa yang berwajib — 21huat akan mendedahkan maklumat peribadi jika dikehendaki berbuat demikian oleh perintah mahkamah yang sah, pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang, atau badan pengawalseliaan yang berkaitan di Malaysia.
• Penyedia perkhidmatan teknikal — syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur teknikal platform 21huat, seperti perkhidmatan pengkomputeran awan dan penghostingan pelayan, mungkin mempunyai akses terhad kepada data dalam skop kerja mereka. Semua penyedia tersebut terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Dalam semua kes di atas, 21huat memastikan bahawa pihak-pihak yang menerima data anda beroperasi di bawah perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya menggunakan data tersebut untuk tujuan yang dibenarkan sahaja. Kami tidak pernah memberikan akses data kepada pengiklan atau pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda yang jelas.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan terpenting dalam operasi 21huat. Kami melabur dalam infrastruktur dan protokol keselamatan terkini untuk memastikan data anda kekal terlindung pada setiap masa.

• Penyulitan data dalam transit — semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 21huat dilindungi dengan protokol TLS/SSL 256-bit, memastikan tiada data yang boleh dipintas semasa penghantaran.
• Penyulitan data dalam simpanan — data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam bentuk yang dienkripsi dalam pangkalan data kami. Kata laluan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa.
• Kawalan akses ketat — hanya kakitangan 21huat yang mempunyai keperluan operasi yang sah boleh mengakses data peribadi ahli, dan akses ini dipantau dan diaudit secara berkala.
• Sistem pengesanan pencerobohan — infrastruktur 21huat dilengkapi dengan sistem yang sentiasa memantau sebarang percubaan akses yang tidak dibenarkan dan memberi amaran serta-merta kepada pasukan keselamatan kami.

Berapa Lama Data Anda Disimpan?

21huat menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, atau untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami. Secara amnya:

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun aktif dan dalam tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan mengikut keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia yang terpakai.
• Data komunikasi sokongan — disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk menyelesaikan pertikaian dan meningkatkan kualiti perkhidmatan.
• Selepas tempoh pengekalan berakhir, data akan dipadam atau dianonymkan secara selamat.

Platform 21huat menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Berikut adalah penjelasan tentang jenis-jenis kuki yang digunakan:

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan kebolehan anda untuk log masuk atau menggunakan sesetengah ciri di platform 21huat.

Sebagai ahli 21huat, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami mengambil serius setiap permintaan yang berkaitan dengan hak-hak ini dan berusaha untuk memprosesnya dalam masa yang munasabah.

Platform 21huat adalah DILARANG untuk digunakan oleh individu berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau menyimpan maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau individu bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpulkan maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar atau menggunakan platform 21huat, sila hubungi kami di support@21huat.click dengan segera.

Pemprosesan transaksi kewangan di 21huat melibatkan pengendalian maklumat yang sensitif. Kami mengambil langkah-langkah tambahan untuk memastikan keselamatan data kewangan anda:

• Semua deposit dan pengeluaran di 21huat diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran yang disahkan — Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks). Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau maklumat akaun bank penuh anda dalam sistem kami.
• Rekod transaksi lengkap disimpan dalam format yang dienkripsi dan hanya boleh diakses oleh kakitangan kewangan dan keselamatan 21huat yang diberi kuasa, serta pihak berkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Sistem pemantauan penipuan masa nyata yang beroperasi 24/7 memantau semua transaksi untuk corak yang mencurigakan bagi melindungi dana dan data kewangan anda.
• 21huat mematuhi keperluan undang-undang Anti Pengubahan Wang Haram (AML) Malaysia, yang mungkin memerlukan kami untuk mengesahkan sumber dana bagi transaksi melebihi had tertentu.

21huat berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau ciri-ciri platform yang dikemas kini. Setiap kali kami membuat pindaan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di platform 21huat tentang perubahan yang telah dibuat.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli aktif untuk perubahan yang signifikan kepada cara data mereka digunakan.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara 21huat melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan berkuat kuasa adalah pengesahan bahawa anda menerima dasar yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 21huat mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

• E-mel Privasi: support@21huat.click — Sila nyatakan "Permintaan Privasi" dalam subjek e-mel anda untuk respons yang lebih pantas.
• Sembang Langsung: Boleh diakses terus dalam platform 21huat, tersedia 24/7 dengan pasukan sokongan berbahasa Melayu.
• Masa Respons: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 7 hari bekerja dan permintaan yang lebih kompleks dalam masa 30 hari bekerja.

Kami menghargai setiap maklum balas dan pertanyaan tentang privasi kerana ia membantu kami terus menambah baik dasar dan amalan kami untuk melindungi semua ahli 21huat di Malaysia dengan lebih berkesan.